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一场带来历史机遇的零售变革

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-10-18 16:45:50    来源:互联网整理    作者:企邻网小编    浏览次数:624    评论:0
导读

  无论是企业面对严重的流量到顶、来客数下滑、业绩下降,关店、破产的窘境,还是要寻求企业更好、更快的发展新模式、新发展路径,都必须要结合目前环境变化,走出新零售创新、发展、变革之路。  从一定角度讲,当前是零售企业转型发展的重要战略机遇期,对所有企业都是一次重要的历史机遇。  二十年前,传统零售在向

   无论是企业面对严重的流量到顶、来客数下滑、业绩下降,关店、破产的窘境,还是要寻求企业更好、更快的发展新模式、新发展路径,都必须要结合目前环境变化,走出新零售创新、发展、变革之路。
 
  从一定角度讲,当前是零售企业转型发展的重要战略机遇期,对所有企业都是一次重要的历史机遇。
 
  二十年前,传统零售在向以大卖场、便利店为代表的现代零售变革发展过程中,永辉、大润发、步步高、超市发等一大批企业抓住机遇,实现了企业历史性跨越发展。
 
  今天,在由现代零售向新零售变革过程中,对企业带来的是一次新的历史机遇:
 
  消费升级带来了历史性的新市场机会;
 
  互联网创造了历史性的新发展机遇;
 
  新零售技术创新带来了历史性的新挑战。
 
  面对新机会、新机遇、新挑战,企业必须要变革新零售,必须要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技术手段实现根本性的变革,以此推动企业实现新的创新跨越发展。
 
  变革、深度变革、变革新零售就是抓住历史机遇。忽视零售环境的深刻变化,不变革就会错失重要的历史机遇。
 
  具体来讲,新零售需要从哪些方面变革?又会带来哪些方面的历史机遇?
 
  ----新零售要彻底变革零售理念,重新构建以经营顾客为中心、以流量零售为主要内容的新零售理念,将会推动企业实现新的飞跃。
 
  在消费者主权时代,客流、流量已经成为企业经营的最核心要素。企业转型新零售,必须要首先有效消除来客数下滑、流量到顶的严重问题。如何用新的有效手段,找到顾客、链接顾客、增强粘性、打造终身顾客价值是新零售经营的核心理念。
 
  新零售,企业需要重构一套以经营顾客为中心的新零售模式。或者讲,经营顾客是代表企业变革新零售的标志。
 
  在新零售时代,顾客以一定是注册的,是有名有姓的。只有注册,你才能与你的顾客建立连接,你才能做出准确的顾客分析,你才能做出科学的顾客画像,进而你才能更好地满足你的目标顾客需求。
 
  新零售,首先必须要把你的顾客变成你的注册会员。盒马做到了。
 
  变成注册会员可以有多种方式,可以是会员注册,可以是支付宝、微信支付注册、可以是商城注册、可以是自助付款注册,可以有很多实现手段。
 
  只有实现了会员注册,你才能谈到如何去经营顾客,你才会有机会去挖掘顾客价值,你才能有机会打造终身价值顾客。
 
  顾客还是“一夜情”的关系,就不会改变来客数的持续下滑,就不会走出目前的零售“困境”。
 
  新零售,变革顾客关系为注册会员是企业的重大战略调整,企业必须要高度重视。
 
  ----新零售需要重新定义全渠道环境下的门店的价值,将会使零售店的价值得到更大的提升。
 
  在行业逐步加深对二维市场结构认识,在线上线下开始走向融合发展的大背景下,零售门店的价值需要重新赋予新的认知。
 
  门店肯定是非常有价值的,但是在全渠道环境下,门店的价值要重新定义,门店不仅仅是销售功能,门店更重要成为的是顾客的链接器、是社群中心、是体验中心、是展示中心、是社交中心。
 
  如何重新定义门店,如何重新打造门店的新价值,是当前企业迫切需要变革的关键课题。
 
  要围绕挖掘门店链接器的新功能定位,重新新定义门店、重新规划门店、重新布局门店。
 
  前提是已经正确的布局了全渠道策略,实现了融合线上、线下二维市场的统一战略。
 
  要重新规划门店,提升门店的体验价值。零售不仅仅是为了加餐饮而加餐饮,我的理解:零售+餐饮+咖啡+娱乐++++的主要目的是为了提升门店体验价值。体验价值将成为门店的重要价值。
 
  要打造门店的展示价值。在全渠道模式下,门店的重要作用之一是商品的展示,会给人带来更加直观的感觉。
 
  在以顾客为中心、流量零售的模式下,务必要全力打造门店的连接器功能,全面打造门店社交中心、社群中心价值。要把门店的员工变成群主,把每一个人打造成社群中心。
 
  如果便利店每一个员工可以有效链接200个顾客,6名员工就可以有效连接1200名顾客,并且可以更好的挖掘顾客价值的话,就完全可以保证门店的健康运行。
 
关键词: 零售变革
(文/企邻网小编)
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