验收及安装调试:设备运达买方地点,双方共同进行数量和品质的验收。供方负责到现场安装调试设备,并义务培训买方操作人员,直到买方操作人员能够独立操作并掌握设备的初级维修及维护技能。
设备保修:供方负责买方所购设备享受一年免费保修,(从调试合格后算起)终身维修。买方在保修期内,若机器无故障的情况下,供方派技术人员到厂巡视,解答买方操作人员遇到的疑难问题,以便顺利生产。
买方在保修期内若设备自身质量问题出现零配件损坏,无法正常运转,供方负责免费更换零配件及到厂维修,(由于操作人员误操作或易损件除外)。故障报修一般在2-3个小时内到场解决。
保修期内和保修期外,供方接到买方维修通知后,及时给予答复,若能通过电话解决则电话解决,如果电话不能解决问题,供方派技术人员到现场维修。