客的特殊要求，也必须予以满足。在ISO/TS 16949∶2009第0.5条款中阐明该技术规范的目标是：在供应链中建立持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系；与适用顾客的特殊要求相结合，规定了签署本技术规范顾客的基本质量管理体系要求。
避免多重的认证审核，并为汽车生产件和相关维修零件组织建立质量管理体系提供一个通用的方法。在0.2条款中专门介绍了过程方法，强调在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法。通过该目标和其文件结构，可以看出ISO/TS 16949∶2009关注的内容是什么。
该标准体现了顾客的要求，顾客关注的核心内容是产品实物质量、成本、交付和服务。这些内容要通过建立并实施一个有效的体系予以保证，要求实施该技术规范的企业必须充分识别顾客的要求，充分识别过程。
IATF建议使用顾客导向的过程方法（COP），要求组织识别出与顾客直接相连的过程，如典型的COP包括市场分析、投标、订单、产品和过程设计、产品和过程的确认、产品生产、交付、服务以及顾客反馈等，它们的特点是输入来自顾客，输出直接提供给顾客。