关于播放顿现象主要体现在以下几种现象：播放直播卡，点播正常：主要体现在点播节目基本OK, 而且大部分央视频道、卫视频道播放也流畅， 但是电视直播部分频道卡顿、不流畅且部份节目源显示失效。
播放直播和点播都卡，无法观看；用手机和电脑观看都没问题。播放直播正常，播放点播时用某些播放器（第三方软件）会出现卡顿现象（如爱奇艺、优酷等）；针对播放直播卡，点播正常主要有以下几点造成。
因为电视直播源来自全国性的的知名网站，保证大部分源是面向全国的 网络的。后台服务器做了资源管理，盒子播放时是直接访问第三方服务器，而且多数频道资源我们提供了2-3个当前较优的视频源，所以在播放时遇到其中一个源不稳定的时候，可以左右键切换不同的源试试。
近段时间有用户反映有部份电视台卡顿，针对这个问题我们进行了调查，很多大型的网站不是所有的台都有，所以有一些电视台是较小的网站在提供的，所以在高峰的时候，就可能出现服务器不够用的情况，出现卡顿现象。
而有用户反应部份直播电视源失效现象，这种现象是由于公司后台服务器会经常更新维护，对一些不够流畅的视频源更换掉，所以就会出现部份直播视频源无效；用户在使用时需经常选择更新到新版本后就不会出现这种现象。
针对直播和点播都卡现象，由于所有网络机顶盒需要流畅的网络环境支持才能够了体现；出现这种情况主要有以下几点：网络带宽的大小，我们建议用独享4M以上，但在晚高峰的时候，小区使用人数过多，实际上是不能保证运营商提供的带宽大小的；很多用户会反应他使用的是独享10M光。
